Généralités
Nous attachons la plus grande importance à la protection et à la sécurité de vos données personnelles. Cest pourquoi ce site Web enregistre et traite les données dans le respect exclusif du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). En tant quutilisateur, vous acceptez le traitement des données au sens de la présente déclaration. La version actuelle du RGPD se trouve à ladresse http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=FR
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Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Tél. : + 352 26 12 12 - 1
Télécopie : + 352 49 51 34
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données par Internet (p. ex. communication par e-mail ou via des sites Web non cryptés) peut présenter des failles de sécurité. La protection complète des données contre laccès par des tiers nest alors pas possible.
Lorsque vous passez une commande via notre site Web, vos données transmises ou saisies sont vérifiées manuellement ou automatiquement avec le stock de données existant pour en vérifier la validité et lactualité et comparées, si nécessaire, afin de corriger les données que nous avons enregistrées. Il peut s’avérer nécessaire que nos employés communiquent avec vous. Cela peut se faire par courriel ou par téléphone.
Liens
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Analyse Web avec Google Analytics
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Google Analytics utilise ce quon appelle "Cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur lordinateur de lutilisateur et qui permettent une analyse de lutilisation du site Web par lutilisateur. Les informations générées par les cookies concernant lutilisation de ce site Web par les utilisateurs sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont mémorisées.
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Ladresse IP transmise par votre terminal à Google Analytics ne sera pas fusionnée avec dautres données de Google. Lutilisateur peut refuser lutilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur son navigateur ; Toutefois, cette offre signale aux utilisateurs que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser l’ensemble des fonctions de ce site Web dans leur intégralité. En outre, lutilisateur peut refuser la collecte, lutilisation ou la divulgation des données générées par le cookie et relatives à son utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et la transmission à Google, ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in pour le navigateur, disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .
Vous trouverez de plus amples informations sur lutilisation des données à des fins publicitaires par Google, les possibilités de réglage et dopposition sur les sites Internet de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ (Utilisation des données par Google lorsque vous utilisez les sites Web ou applications de nos partenaires), http://www.google.com/policies/technologies/ads . (Utilisation des données à des fins publicitaires), http://www.google.de/settings/ads (Gestion des informations que Google utilise pour afficher de la publicité) et http://www.google.com/ads/preferences/x . (Déterminez la publicité affichée par Google).
Sinon, en remplacement de l’Add-on du navigateur ou parmi les navigateurs des terminaux mobiles, veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher toute collecte future par Google Analytics sur ce site Web. Un cookie dexclusion est enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devez rappeler ce lien.
Fichiers journaux du serveur.
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Newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, vous devez nous fournir une adresse e-mail. Le prénom et le nom de famille sont facultatifs et ne servent que pour les échanges personnels. Aucune autre donnée ne sera collectée. Nous utilisons ces données exclusivement pour lenvoi de la newsletter que vous avez choisie via le système de newsletter Mailchimp ou de notre système CRM. Pour plus dinformations sur la protection des données de Mailchimp, cliquez ici : https://mailchimp.com/legal/ Dans des cas particuliers, lexpédition est prise en charge par des prestataires de services (agences), après quoi vos données sont transférées à ces prestataires de services, dans le cadre dun contrat pour le traitement des commandes.
Vous pouvez à tout moment résilier votre consentement concernant lenregistrement des données, ladresse e-mail et son utilisation pour lenvoi de la newsletter via le lien "Se désabonner" dans la newsletter.
Formulaires de contact, dessai, doffre, de demande de rendez-vous et de commande
Si vous nous envoyez des demandes de renseignements par le biais du formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande correspondant (formulaire de contact, dessai, doffre, de demande de rendez-vous ou de commande), y compris les données de contact que vous y avez indiquées, seront enregistrées dans notre système CRM afin de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. Le traitement ultérieur est effectué par un sous-traitant externe qui, en notre nom, ne transmet vos données au garage que vous avez sélectionné que sous une forme cryptée. Les données ne seront traitées quau sein de lUE et ne seront pas transférées à des pays tiers. Si un accord contractuel est conclu entre vous et ce garage, nous conserverons vos données pendant la période légalement prescrite. Si tel nest pas le cas, vos données seront supprimées ou rendues anonymes après 13 mois.
LiveChat
Nous proposons un LiveChat sur notre site web afin de pouvoir traiter vos demandes plus rapidement et plus facilement. Pour ce faire, nous utilisons loutil dun fournisseur tiers, qui travaille pour nous en tant que sous-traitant de données dans le cadre dun contrat spécial. Les données sont traitées exclusivement dans lUE. Nous ne traitons ici que les données personnelles vous concernant, qui sont nécessaires au traitement ultérieur de votre demande. Il sagit généralement de votre nom, de votre adresse électronique et de votre adresse ainsi que des données relatives au véhicule, si elles sont nécessaires et fournies sur une base volontaire. Le chat nest pas disponible en dehors des heures de bureau. Si vous nous laissez néanmoins un message via ce chat, nous enregistrerons votre nom et votre adresse mail pour vous recontacter. Afin daméliorer constamment nos services, loutil LiveChat transmet également le site web que vous visitez, votre type dappareil et votre type de navigateur, votre adresse IP par contre nest pas transmise. Ces données, ainsi que lhistorique du chat, sont conservées pendant 3 mois pour des raisons de sécurité. Si un accord contractuel est conclu entre vous et ce garage, nous conserverons vos données pendant la période légalement prescrite. Si tel nest pas le cas, vos données et lhistorique du chat seront effacés après 3 mois. En tant quutilisateur de la fonction LiveChat, vous nêtes pas autorisé à saisir et donc à traiter des données personnelles qui relèvent de "catégories spéciales" selon larticle 9 de la directive GDPR. Ces données comprennent des informations sur la race, la religion et des données sur la santé. En outre, nous vous interdisons de saisir des informations de paiement ou des numéros de carte de crédit. Vous trouverez plus dinformations sur le sujet des fournisseurs tiers sur cette page sous le point : Intégration des services et contenus tiers.
Intégration des services et contenus de tiers.
Il est possible que le contenu de tiers, comme les vidéos de YouTube, les cartes de Google Maps, les liens vers Facebook, Instagram et LinkedIn ainsi que vers Skeeled, les flux RSS ou les graphiques dautres sites Web, soit intégré dans cette offre en ligne. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces informations (ci-après dénommés "fournisseurs tiers") connaissent ladresse IP des utilisateurs, car sans adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les informations de chacun des utilisateurs au navigateur. Ladresse IP est donc nécessaire pour laffichage de ces informations. Nous nous efforçons de nutiliser que les contenus dont les fournisseurs respectifs nutilisent ladresse IP que pour la livraison des informations. Toutefois, dans les cas où les fournisseurs tiers enregistrent ladresse IP, par exemple à des fins statistiques, nous navons aucune possibilité d’action. Si nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.
Résiliation, amendements, corrections et mises à jour.
Conformément au règlement général sur la protection des données de lUE, la personne concernée a, en ce qui concerne les données connexes :
• Droit à linformation,
• Droit de rectification ou de suppression,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit dopposition au traitement,
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Vous avez également le droit de porter plainte auprès dune autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Les demandes de renseignements concernant la protection des données peuvent nous être envoyées par e-mail dataprotection@losch.lu ou via le formulaire en ligne.